I progressi della tecnologia significano per le biblioteche più interattività con l'utente, ma anche più ruoli per lo staff di Documentazione: le fonti aumentano e costano sempre più, dunque bisogna saperle scegliere. Poi, bisogna confezionare servizi e promuoverli, e monitorare quanto e come si usano. Ma anche aggregarsi con altre biblioteche.
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Le fonti migliori hanno un costo